Modelo De Melhoria
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Características principais
Título do livro | Modelo de Melhoria: Uma Abordagem Prática Para Melhorar o D |
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Subtítulo do livro | UMA ABORDAGEM PRÁTICA PARA MELHORAR O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL |
Autor | Aymara Arreaza Rodríguez |
Idioma | Português |
Editora do livro | MERCADO DE LETRAS |
Edição do livro | 1ª EDIÇÃO - 2011 |
Capa do livro | Mole |
Marca | Mercado De Letras |
Outras características
Quantidade de páginas: 584
Gênero do livro: Administração e Negócios
Tipo de narração: Manual
ISBN: 9788575911617
Descrição
Este livro trata de um assunto de extrema relevância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, de pequeno, médio ou grande porte, de serviços ou de manufatura: melhoria de processos, produtos e serviços para, em última instância, melhorar o desempenho como um todo. Nele, os autores examinam iniciativas de melhoria sempre sob as lentes do Sistema de Conhecimento Profundo proposto pelo Dr. W. Edwards Deming e propõem estruturas organizacionais para abrigar as atividades de melhoria com base no modelo de organização como um sistema. O livro consegue equacionar de forma brilhante a dicotomia entre teoria e prática. Sem abrir mão do rigor científico, expõe de maneira clara e acessível conceitos fundamentais sobre melhoria, exemplificando a utilização por meio de inúmeros exemplos e estudos de casos. O Modelo de Melhoria é referência fundamental para diversas organizações em todo o mundo nas áreas de manufatura e serviços, em especial para organizações preocupadas com a melhoria no cuidado em saúde, como é o caso do Institute for Healthcare Improvement (IHI), com sede nos Estados Unidos e projetos de melhoria realizados em diversos países.